Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Προσωπικό Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Προσωπικό Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει άριστη εξυπηρέτηση πελατών σε ένα δυναμικό και επαγγελματικό περιβάλλον. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι φιλικός, ευγενικός και ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα, διατηρώντας πάντα υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού.
Ως μέλος της ομάδας υποδοχής, θα είστε το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους πελάτες μας. Ο ρόλος σας είναι κρίσιμος για τη διαμόρφωση θετικής πρώτης εντύπωσης και την ενίσχυση της συνολικής εμπειρίας των πελατών. Θα συνεργάζεστε στενά με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και την επίλυση προβλημάτων που ενδέχεται να προκύψουν.
Οι βασικές σας αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών, τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, τον προγραμματισμό ραντεβού και την υποστήριξη διοικητικών εργασιών. Η ικανότητα επικοινωνίας, η ευγένεια και η προσοχή στη λεπτομέρεια είναι απαραίτητα προσόντα για την επιτυχία στον ρόλο αυτό.
Επιπλέον, θα πρέπει να έχετε ευχέρεια στη χρήση τεχνολογικών εργαλείων, όπως προγράμματα κρατήσεων, λογισμικό γραφείου και τηλεφωνικά συστήματα. Η γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα της αγγλικής, αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
Αν σας αρέσει να εργάζεστε με ανθρώπους, να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση και να λειτουργείτε αποτελεσματικά σε ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς, τότε αυτή η θέση είναι για εσάς. Ενθαρρύνουμε την επαγγελματική ανάπτυξη και προσφέρουμε ευκαιρίες εξέλιξης εντός της εταιρείας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και δρομολόγηση τους στα κατάλληλα τμήματα
- Διαχείριση κρατήσεων και προγραμματισμός ραντεβού
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες της επιχείρησης
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου υποδοχής
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων πελατών
- Καταγραφή και διαχείριση εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας
- Χειρισμός διοικητικών εργασιών όπως αρχειοθέτηση και καταχώρηση δεδομένων
- Αντιμετώπιση παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό
- Ενημέρωση επισκεπτών για κανονισμούς και διαδικασίες
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Λυκείου ή αντίστοιχο
- Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (επιπλέον γλώσσες είναι πλεονέκτημα)
- Ευχέρεια στη χρήση υπολογιστών και λογισμικού γραφείου
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους αιχμής;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων ή τηλεφωνικά κέντρα;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην επικοινωνία;
- Πώς διατηρείτε την επαγγελματική σας εμφάνιση και συμπεριφορά;
- Έχετε εμπειρία σε διοικητικές εργασίες;
- Γιατί θέλετε να εργαστείτε στη συγκεκριμένη επιχείρηση;
